人力资源社会保障部 民政部 财政部 商务部 全国妇联印发通知，实施“康养职业技能培训计划”（以下简称“康养计划”）。以下是对“康养计划”出台背景、总体要求、目标任务问答。

      问：“康养计划”背景
      答：健康照护、养老护理、家政服务、婴幼儿照护等康养服务从业人员的职业素质和工作质量，直接关系到人民群众日常生活和切身利益。随着经济社会发展，人民群众对健康生活方式的需求越来越多，加之新型城镇化、人口老龄化、“二孩”全面放开等多重因素影响，出现了康养服务从业人员供不应求的现象。从业态发展现状看，全国养老护理员缺口很大；家政服务员尤其是中高端服务供给不足，特别是春节、农忙时节尤为紧缺；“全面二孩”政策实施两年来，每年至少需要职业育婴员、保育员近1000万人次；
      2020年2月，健康照护师作为新职业正式列入我国职业分类大典目录，健康照护师可在家庭、养老机构、社区等场所，承担老年人、孕产妇、婴幼儿、病患者和残障人士健康照护与生活照料双重职能。我国失能半失能老人已达4000多万，对养老照护、康复护理的需求也很大。
       问：目前，康养服务存在的主要问题什么？
       答：康养服务主要问题：
       一是照料护理服务存在人难招、人难管、人难留的局面。没有职业归属感、流动频繁。
       二是从业人员老龄化趋势明显。调查显示70%的家政服务员年龄超过45岁,25岁以下不足1%,行业老龄化趋势严重,急需补充新人、年轻人。
       三是专业化人才缺口明显。随着居民生活水平的提高,消费者对于照料护理行业的要求明显提高,除了洗衣、做饭、保洁、育儿等基本服务外,部分家庭还需要从业人员提供专业育儿、早教、膳食搭配、室内美化等专业服务,有的家庭还希望从业人员能充当“管家”、“助手”等角色。而当前的从业人员文化程度、综合素养和技能水平偏低,难以满足专业化的需求。四是服务质量和水平有待提升。总体来看，康养服务人员整体服务质量和水平不高,存在服务不规范、信誉缺乏等问题。有些照料护理服务人员缺乏良好的职业心态、职业道德和沟通能力,与雇主互不满意。部分企业招聘家政服务员较为随意,不经培训直接上岗，大多数家政企业没有建立家政服务人员的培训机制,导致从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断。
       问：“康养计划”总体要求和目标任务是什么？
       答：“康养计划”的总体要求是：认真贯彻落实习近平总书记关于统筹做好推进疫情防控和经济社会发展工作的重要指示，围绕做好“六稳”工作，服务落实“六保”任务，聚焦当前人民群众反映强烈的康养服务从业人员数量不足、职业技能水平不高等实际问题，坚持培训先行、人人持证，大规模、高质量开展康养服务人员职业技能培训，健全培养、使用、评价和激励工作体系，加快培养数量充足、素质优良、技能高超、服务优质的康养服务技能人才。
      主要目标任务，可以简单概括为“521”：在2020年至2022年，培养培训各类康养服务人员500万人次以上，其中养老护理员200万人次以上；充分利用现有各类职业技能培训和公共实训基地，在全国建成10个以上国家级（康养）高技能人才培训基地；加强职业标准、培训师资和教材建设，不断提升康养培训基础能力。